Communication | Communication interculturelle | Gestion des conflits

Avez-vous déjà vécu une conversation au cours de laquelle deux personnes ont échangé plusieurs fois le même contenu sans se comprendre ? (Une solution courante consiste alors à parler plus fort). D'autre part, nous faisons parfois l'expérience de rencontres qui sont ludiques malgré les contenus les plus difficiles. Parce que le niveau de relation, le fil rouge, pour ainsi dire, est bien installé. À supposer que cela ne se produise pas par hasard, le résultat donne à réfléchir : toute l'expertise et les années d'expérience sont inutiles si le fil rouge n'a pas été tissé au préalable. La règle de base est la suivante : d'abord le contact, ensuite l'information ! Le sujet de la communication est donc dominé par le contexte de celle-ci. Selon les résultats de la recherche sur le système neuronal, notre inconscient exerce souvent beaucoup plus d'influence que notre conscience ne le voudrait. Cela explique les résultats de cette recherche selon lesquels moins de 10 % de la communication est verbale et plus de 90 % est non verbale. Si vous voulez atteindre efficacement votre interlocuteur, il est nécessaire de l'impliquer pleinement.
Nous activons le « langage corporel » des équipes et des organisations avec vous. Dans la salle de séminaire et, si vous le souhaitez, lors de réunions en extérieur, nous enseignons et proposons des modèles pragmatiques dont l'application est garantie dans la vie privée et au travail. La communication est transmise de cette manière, ingénieusement simple et simplement ingénieuse.

Une culture est une programmation mentale avec des schémas de pensée, de sentiments et d'actions potentielles à l'intérieur d'une personne. Elle est façonnée par les conditions de vie, la religion, la politique, la vision du monde, etc. Ainsi, au contact de différentes cultures, les mondes s'entrechoquent tout naturellement.
En raison de la mondialisation croissante, la communication interculturelle devient de plus en plus importante dans le monde de l'entreprise et est de plus en plus décisive pour le succès de cette dernière. Faire face à des cultures différentes lors de contacts commerciaux, d'expansions, de fusions ou au sein d'équipes interculturelles est un défi pour de nombreuses organisations. Nous ne parlons pas ici de la « barrière technique de la langue ». Voici des applications et des tutoriels qui peuvent rapidement remédier à ce genre de situation.
Mais comment puis-je faire en sorte d'être sur la même longueur d'onde que mon interlocuteur ? Des interventions bien intentionnées se heurtent à des visions du monde différentes. L'humour pourtant éprouvé se transforme en fiasco. Les objectifs et les valeurs d'une société mère ne sont pas compris par la filiale à l'étranger et deviennent un obstacle inattendu. Quelle qu'en soit la raison, la résistance de l'autre personne fait obstacle à une coopération constructive.
Souhaitez-vous éviter de tels conflits ? Ou avez-vous un besoin urgent de soutien pour résoudre un imbroglio interculturel ? Nous vous aidons à vous adapter de manière optimale à votre partenaire.

Une bonne perception du conflit est une condition préalable à sa résolution et vous aide à trouver des solutions efficaces aux situations tendues. Cela ne garantit pas que vous résoudrez tous les conflits à l'avenir, mais les chances de le faire augmentent et cela contribue à la réussite de votre entreprise.
La question de savoir si et avec quels efforts et engagements les conflits doivent être traités, gérés ou résolus dépend de nombreux facteurs. Il est particulièrement important de reconnaître s'il s'agit d'un conflit factuel ou émotionnel. La question est donc de savoir à quel stade du litige on se trouve. Un conflit en phase initiale ne s'est généralement pas encore aggravé. Il devrait être plus facile ici d'adoucir les parties impliquées, ce sera également moins agressif. Si les positions ont déjà un potentiel de conflit émotionnel, vous devez alors procéder avec une sensibilité particulière, avec rapidité et avec force. Une analyse pragmatique des conflits est utile et permet de trouver des solutions possibles.
Qu'il s'agisse de conflit relationnel, de conflit de communication, de conflit de rôle, de conflit de pouvoir, de conflit factuel ou de conflit de valeurs : nous vous aidons à trouver des branches souples. Entraînez-vous à établir une relation de confiance et à apporter des éclaircissements dans les situations difficiles. Apprenez avec nous comment convaincre dans une conversation et comment créer un consensus grâce à une discussion ciblée. Transformez votre conflit en une opportunité.