Kommunikation & Konfliktlösung

Kommunikation & Konfliktlösung im Business

„Genial einfach“ oder „einfach genial“? — Für klare Kommunikation gibt es keinen Ersatz. Kommunikation ist nicht alles, aber ohne Kommunikation ist alles nichts. Ob unter Kollegen oder beim Kunden, mono- oder interkulturell, real oder virtuell — gutes Miteinander ist Voraussetzung für Unternehmenserfolg. Wir trainieren Teams, das WIE der Kommunikation bewusst zu nutzen, statt am WAS vorbeizureden.

Ihr Nutzen:

Wir trainieren Ihr Team: Menschen und ihre Motivlagen dekodieren, gruppendynamische Steuerung, Ziele klar formulieren, Sprache als Führungstechnik, Feedback und Konsensfindung.

Referenzen:

"Meine Führungskollegen kann ich jetzt mit System zu „Gefährten in der Krise“ machen, durch Methoden wie Framing oder Kopf-Herz-Bauch-Dialog"

Marc Huhle

Geschäftsführer Mercedes-Benz Autohaus

Themen und Ziele:

Kommunikations-Training bei ICO ruht auf drei Säulen — wirksam kommunizieren, erfolgreich interkulturell arbeiten und konstruktiv durch Konflikte navigieren. Drei Schwerpunkte, die einander ergänzen und je eigene Methoden und Settings brauchen:

Wirksam kommunizieren

Erst Kontakt – dann Info: Das WIE dominiert das WAS. Wir trainieren die nonverbalen 90 %, Schulz-von-Thun-Modelle und das eigene Stimm- und Präsenzprofil — für überzeugende Wirkung im Team.

Interkulturell stark

Kultur ist mentale Programmierung. Mit Hall/Hofstede, Perspektivwechsel und Konflikt-Frühwarnsystem rüsten wir Teams für Fusionen, Expansionen und internationale Zusammenarbeit.

Konflikte meistern

Vom dünnen zum elastischen Ast: Konfliktwahrnehmung, sachlich-vs-emotional-Analyse, Deeskalation und Mediation nach Thomann/Schulz von Thun. Aus Spannung wird Klärung.

Kostenfreies Bonus-Material:

PDF Download: „Fit 4 life" Methodenpool

Eine kompakte Übersicht der Modelle und Werkzeuge, mit denen wir arbeiten: 4 Seiten einer Botschaft nach Schulz von Thun, Kulturdimensionen nach Hall und Hofstede, WEV (Wahrnehmen-Empfinden-Vermuten), Stressmodell, Energramm, Feedback-Regeln, Stimm- und Präsenzprofil sowie Pacing & Leading aus dem NLP

Für wen geeignet:

Diese Leistung richtet sich an:

Was Kommunikations-Trainings bei ICO adressieren:

Die meisten Konflikte in Unternehmen sind keine Sach-, sondern Beziehungskonflikte — und Sachkenntnisse sind nutzlos, wenn der Draht zum Gegenüber nicht steht. Vier konkrete Spannungsfelder zeigen, wo Kommunikation in Teams typischerweise hakt:

Auf jedes dieser Felder bietet ICO ein eigenes Trainingsmodul — pragmatisch, branchenneutral und mit klarem Transfer in den Berufsalltag.

Bei jedem Seminar dabei:

Unser Qualitätsversprechen: Jedes ICO-Programm folgt denselben Standards — methodisch fundiert, individuell zugeschnitten, nachhaltig wirksam.

Erwartungsabfrage:

Wir stellen sicher, am speziellen Bedürfnis der Teilnehmer zu arbeiten. Flexibilität in der Durchführung ist unser Selbst-Verständnis.

Seminarunterlagen:

Jeder Teilnehmer erhält unsere Methoden-Handbücher & Arbeitstools in haptischer und digitaler Form sowie ggf. E-Learning Videos.

Methodenmix:

Wir nutzen moderne & praxiserprobte, agile & stabile Methoden, die optimal ineinander greifen & kompatibel sind mit allen Branchen.

Online Seminare:

Präsenz-Seminar, Webinar & E-Learning sinnvoll kombiniert bedeutet optimalen Ressourcen-Einsatz bei maximalem Effekt. Fast, lean, effective.

Feedback:

Ihr Feedback ist unsere Qualitätssicherung. Wir freuen uns auf eine Reflexion mit Ihnen für unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Beratungsgespräch vereinbaren

Peter Tümmers von Schoenebeck

CEO & Head Consultant ICO GmbH

Erst Kontakt — dann Info. Das WIE dominiert das WAS.

Eine gute Konfliktwahrnehmung ist Voraussetzung für die Konfliktaufklärung und hilft, effektive Lösungen für spannungsgeladene Situationen zu finden. Unter 10 % menschlicher Kommunikation laufen verbal — über 90 % nonverbal. Wer Teams wirksam erreichen will, muss den ganzen Menschen einbeziehen. Drei Grundsätze prägen jedes ICO-Kommunikations-Training:

Beziehung vor Inhalt

Sachkenntnisse und jahrelange Erfahrung sind nutzlos, wenn der Draht zum Gegenüber nicht steht. Wir bauen die Beziehungsebene bewusst auf — erst dann landet der Inhalt.

Kultur ist mentale Programmierung

Im Kontakt zwischen verschiedenen Kulturen prallen Welten aufeinander. Mit Hall/Hofstede, Perspektivwechsel und Empathie trainieren wir das Erkennen der unsichtbaren Codes — Voraussetzung für gemeinsame Wellenlänge.

Vom dünnen zum elastischen Ast

Konflikte sind unvermeidbar, aber nicht immer destruktiv. Frühe Wahrnehmung, sachlich-vs-emotional-Analyse und Mediation nach Thomann/Schulz von Thun machen aus einem brüchigen Ast einen tragfähigen.

Was Ihre Teilnehmer aus dem Training mitnehmen

Wir reden nicht über Kommunikation — wir verändern sie. Vier Bereiche, in denen ICO seit über zwei Jahrzehnten den Unterschied macht — und was Teilnehmer in jedem davon konkret aus dem Training mitnehmen:

Pragmatische Modelle aus 25 Jahren Praxis

Schulz von Thun, Hall/Hofstede, Thomann, NLP — wir nutzen das Beste aus Kommunikationspsychologie, Mediation und systemischer Arbeit. Aber nicht akademisch, sondern auf das reduziert, was im Job wirklich funktioniert. Anwendungsgarantie statt Lehrbuch.

Sprache als Führungstechnik

Aus „Ich rede halt so“ wird „Ich entscheide bewusst, wie ich spreche“. Teilnehmer trainieren Stimm- und Präsenzprofil (auf Wunsch mit Videoschulung) und lernen, ihre Wirkung gezielt einzusetzen — gerade da, wo Worte Entscheidungen tragen müssen.

Outdoor-Transfer in die Realität

Indoor verstehen, Outdoor erleben, im Job anwenden. Im erlebnisorientierten Outdoor-Rahmen entstehen echte Gruppendynamiken — keine Trockenübung im Seminarraum. Was Teilnehmer am Fluss oder im Wald über sich und das Team lernen, vergessen sie nicht.

Ziele klar formulieren

Vage Erwartungen führen zu vagen Ergebnissen. Mit Schulz-von-Thun-Modellen und WEV (Wahrnehmen-Empfinden-Vermuten) üben Teilnehmer, Sach- und Beziehungsebene sauber zu trennen — und Ziele so zu formulieren, dass das Team sie nicht erst dolmetschen muss.

Interkulturelle Expertise auf Konzernebene

Wir haben Teams von Daimler über internationale Mittelständler bis zu Fusionspartnern aus Asien begleitet. Diese Erfahrung fließt in jedes interkulturelle Training ein — mit konkreten Fallbeispielen statt allgemeiner Theorie.

Verhandlungen vorbereiten und führen

Strategische Gesprächsplanung statt Bauch-Improvisation: Umgang mit Einwänden, Einwandvorwegnahme und Pacing & Leading aus dem NLP. Aus „Ich hoffe, das klappt“ wird „Ich weiß, wie ich rangehe“.

Konfliktmediation auf höchstem Niveau

Wenn ein Konflikt schon eskaliert ist, kommen unsere zertifizierten ICO-Coaches als Mediatoren — Methodik nach Christoph Thomann und Friedemann Schulz von Thun. Schnelligkeit, Nachdruck und die nötige Sensibilität, damit aus dem dünnen Ast ein elastischer wird.

Sachlich vs. emotional — Konflikte richtig lesen

Wer den Konflikt-Status früh erkennt, wählt das richtige Werkzeug — und spart sich die Eskalation. Teilnehmer lernen, sachliche Differenzen von emotionaler Spannung zu unterscheiden, Konflikt-Eskalationsstufen zu lesen und das passende Format zu wählen: Klärungsgespräch, moderierte Runde oder externe Mediation. Aus „Wir reden mal“ wird ein bewusst gewählter Klärungsweg.

So läuft ein Kommunikations-Training bei ICO ab

Info:

Von der ersten Anfrage zur veränderten Team-Dynamik:

Ein Kommunikations-Training bei ICO folgt einem klaren Bogen — vom unverbindlichen Erstgespräch bis zur Verankerung im Team-Alltag. Keine Schablone, sondern eine auf Ihr Team zugeschnittene Lernreise.

01 Erstgespräch

Unverbindlich, kostenfrei. Wir klären Anlass, Zielgruppe, Branche und gewünschten Effekt — und ob das Format überhaupt passt.

02 Bedarf & Konzept

Optional Vorab-Interviews oder Online-Diagnostik, dann passgenaues Trainings-Konzept mit Methoden-Mix (Indoor/Outdoor/Online) und Transfer-Plan.

03 Training

1-Tages-Impuls, 2-Tage-Intensiv oder Prozess über mehrere Module verteilt. Indoor, im Outdoor-Setting oder als Hybrid mit Webinar-Anteilen.

04 Transfer & Verankern

Reflexions-Runde am Trainingsende, individuelle Umsetzungs-Vorhaben pro Teilnehmer und optional 1–2 Follow-up-Webinare nach 4–8 Wochen.

Team-Training anfragen — Erstgespräch vereinbaren

Sie möchten Ihr Team sprachfähig machen, einen schwelenden Konflikt klären oder Ihr internationales Team auf eine gemeinsame Wellenlänge bringen? Wir stimmen Format, Inhalt und Setting individuell mit Ihnen ab — das erste Gespräch ist kostenfrei.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert ein Training?

Vom kurzen Tagesimpuls bis zum mehrtägigen Intensiv-Programm oder einer prozessbegleitenden Reihe über mehrere Monate — alles ist möglich. Wir beraten Sie zur passenden Dauer anhand Ihrer Zielsetzung.

Indoor, Outdoor oder hybrid?

Alle drei sind möglich und wir kombinieren oft. Outdoor-Settings (im Allgäu oder andernorts) wirken besonders stark für Gruppendynamik und Konflikt-Themen. Indoor-Workshops und Online-Seminare für Methoden-Transfer.

Was, wenn der Konflikt im Team schon eskaliert ist?

Dann arbeiten unsere ICO-Coaches als Mediatoren nach Christoph Thomann und Friedemann Schulz von Thun. Mit Schnelligkeit, Nachdruck und der nötigen Sensibilität — meist als geschlossene Klärungssitzungen.

Können Trainings international durchgeführt werden?

Ja, in deutscher und englischer Sprache, vor Ort oder online. Interkulturelle Trainings sind ein eigener Schwerpunkt mit Modellen nach Hall und Hofstede.

Welche Modelle und Methoden werden genutzt?

Schulz von Thun (4 Seiten einer Botschaft), Hall/Hofstede (Kulturdimensionen), WEV (Wahrnehmen-Empfinden-Vermuten), Stimm- und Präsenzprofil, Pacing & Leading aus dem NLP — eine kompakte Übersicht finden Sie im „Fit 4 life"-PDF.

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